Términos y Condiciones de LABUROS

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Aviso importante

LABUROS es solo una plataforma de intermediación. LABUROS pone en contacto a personas clientas con personas proveedoras, pero no es parte del acuerdo de servicio entre ellas, no presta los servicios ni emplea a las personas proveedoras.

En la medida permitida por la ley boliviana, LABUROS no es responsable por daños, pérdidas, robos, accidentes u otros perjuicios que surjan de los servicios acordados entre personas usuarias.

LABUROS realiza esfuerzos razonables de verificación: revisa la identidad de cada persona proveedora (fotografías de la cédula de identidad y selfie), exige y revisa su certificado de antecedentes penales del REJAP (Registro Judicial de Antecedentes Penales del Consejo de la Magistratura), revisa los documentos, títulos o certificados presentados y aprueba o rechaza cada perfil antes de publicarlo. Además, bloquea a las personas cuando recibe quejas fundadas. Aun así, el certificado REJAP solo refleja la información registrada a la fecha de su emisión, y LABUROS no garantiza la conducta, honestidad ni los resultados del trabajo de ninguna persona usuaria.

Cada trabajo cubre como máximo 8 horas de labor (una jornada). Si el trabajo necesita más tiempo u otro día, la persona clienta debe volver a solicitar a la misma persona proveedora desde la aplicación, lo que crea un nuevo trabajo. Los trabajos, visitas o arreglos realizados fuera de un trabajo activo registrado en la aplicación (incluidos días adicionales acordados directamente entre las partes) quedan fuera de la plataforma, y LABUROS no es responsable por ningún incidente ocurrido durante ellos.

Para mayor seguridad, cada trabajo queda registrado (fecha, dirección y datos de ambas partes), la opción "Reportar un problema" está disponible en todo momento durante un trabajo, y una calificación muy baja activa una revisión por parte de LABUROS, que puede terminar en la suspensión de la persona proveedora.

LABUROS conserva los datos de las personas proveedoras (identidad, documentos, datos de contacto y el registro de cada trabajo, con fecha, dirección y datos de ambas partes) y, en caso de un incidente, los entregará a la Policía, al Ministerio Público o a los jueces y tribunales cuando estos los soliciten conforme a ley.

Ante cualquier incidente, se recomienda denunciarlo a las autoridades (Policía o Ministerio Público) y reportarlo a LABUROS a laburos.app@gmail.com o por WhatsApp al +591 68688989.

1. Quién ofrece LABUROS

LABUROS es una plataforma virtual que opera en Bolivia (en adelante, "LABUROS").

Contacto:

2. Qué es LABUROS

LABUROS es un servicio de intermediación (marketplace) que pone en contacto a personas que necesitan un servicio (en adelante, "personas clientas") con personas que ofrecen servicios (en adelante, "personas proveedoras") en Bolivia. En estos Términos, "persona usuaria" se refiere a cualquier persona que use LABUROS, sea clienta o proveedora.

Los servicios se organizan en tres grupos:

  1. Oficios y reparaciones (por ejemplo: plomería, electricidad y trabajos similares).
  2. Profesionales titulados (por ejemplo: arquitectura, medicina, abogacía y otras profesiones con título).
  3. Servicios personales y especializados (por ejemplo: cuidado de personas, peluquería, clases particulares y similares).

La búsqueda y el contacto se basan en la ciudad elegida de una lista dentro de la aplicación. LABUROS no usa la ubicación GPS del teléfono.

LABUROS funciona mediante:

Las aplicaciones se distribuyen a través de Google Play.

3. Aceptación de estos Términos

Al crear una cuenta o usar LABUROS, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar LABUROS.

La aceptación se realiza por medios electrónicos. LABUROS conserva el registro de esa aceptación como respaldo, conforme a la normativa boliviana sobre mensajes electrónicos de datos (Ley N° 164, artículo 78).

4. Requisitos para usar LABUROS

Para usar LABUROS se requiere:

La persona proveedora debe, además, contar con las habilidades, títulos, permisos o habilitaciones que la ley exija para el servicio que ofrece.

5. Registro y cuenta

5.1. Datos de registro. Para crear una cuenta se solicitan nombre, número de celular y correo electrónico. LABUROS envía un código de verificación de 6 dígitos al correo electrónico registrado, que debe ingresarse para activar la cuenta.

5.2. Cuenta personal. La cuenta es personal e intransferible. La persona usuaria es responsable de mantener el control de su celular y de su correo electrónico, y de toda actividad realizada desde su cuenta.

5.3. Aviso de uso indebido. Si la persona usuaria sospecha que alguien usa su cuenta sin permiso, debe avisar de inmediato a laburos.app@gmail.com.

5.4. Datos actualizados. La persona usuaria debe mantener sus datos actualizados.

6. Personas proveedoras: registro, verificación y obligaciones

6.1. Información adicional. Para registrarse en LABUROS PRO, la persona proveedora debe presentar, además de los datos básicos:

6.2. Revisión y aprobación. LABUROS revisa cada solicitud (identidad mediante CI y selfie, certificado de antecedentes penales del REJAP y documentos presentados) y puede aprobarla o rechazarla. Mientras no sea aprobada, la persona proveedora no aparece ante las personas clientas. La aprobación significa que LABUROS revisó la documentación presentada; no es una garantía sobre la calidad, idoneidad, honestidad o resultados del trabajo de la persona proveedora.

6.2.1. Criterio sobre el certificado REJAP. Si el certificado registra antecedentes por delitos contra las personas, delitos sexuales, robo o hurto, o estafa, la solicitud será rechazada. En otros casos con antecedentes, LABUROS decidirá según su criterio, considerando la naturaleza del antecedente y el servicio ofrecido. No se exige renovar el certificado de forma periódica; en su lugar, LABUROS hace seguimiento permanente del desempeño y las calificaciones de cada persona proveedora.

6.3. Obligaciones de la persona proveedora. La persona proveedora se compromete a:

6.4. Precio informado. El precio por hora informado por la persona proveedora es referencial y lo fija la persona proveedora. El precio final del trabajo se acuerda directamente entre la persona clienta y la persona proveedora.

7. Solicitudes y trabajos

7.1. Cómo funciona.

  1. La persona clienta crea una solicitud con una descripción, una foto opcional y su ciudad o zona.
  2. La persona clienta y la persona proveedora se contactan y acuerdan directamente las condiciones del trabajo.
  3. Cuando el trabajo se confirma, queda registrado como trabajo activo en la aplicación y se descuenta el crédito correspondiente a la persona proveedora (ver sección 8).
  4. Al terminar, la persona proveedora marca el trabajo como finalizado.
  5. La persona clienta puede, si lo desea, calificar a la persona proveedora (ver sección 10).

7.2. Duración máxima de cada trabajo. Cada trabajo contratado mediante LABUROS cubre como máximo 8 horas de labor (una jornada). Si el trabajo necesita más tiempo u otro día, la persona clienta debe volver a solicitar a la misma persona proveedora desde la aplicación, lo que crea un nuevo trabajo (con su propio registro y su propio descuento de crédito).

7.3. Actividades fuera de la plataforma. Los trabajos, visitas o arreglos realizados fuera de un trabajo activo registrado en la aplicación, incluidos los días adicionales acordados directamente entre la persona clienta y la persona proveedora, quedan fuera de la plataforma. LABUROS no es responsable por ningún incidente ocurrido durante ellos, y esas actividades no cuentan con el registro ni con las herramientas de seguridad de LABUROS.

7.4. Registro de cada trabajo. Cada trabajo queda registrado con su fecha, dirección y los datos de ambas partes. Este registro puede entregarse a la Policía, al Ministerio Público o a jueces y tribunales cuando lo soliciten conforme a ley (ver sección 12.3 y la Política de Privacidad).

7.5. "Reportar un problema". Durante un trabajo activo, ambas partes tienen disponible en todo momento la opción "Reportar un problema" dentro de la aplicación. LABUROS revisa cada reporte y puede tomar las medidas de la sección 12. Esta opción no reemplaza a los servicios de emergencia: ante un peligro inmediato, se debe llamar a la Policía (110) u otro servicio de emergencia.

8. Crédito de personas proveedoras (recargas)

8.1. Uso del crédito. Para aparecer visible ante las personas clientas, la persona proveedora debe tener un saldo de crédito de al menos 2 Bs (dos bolivianos). Cada vez que se confirma un trabajo, se descuentan 2 Bs de su saldo.

8.2. Recargas. La persona proveedora recarga crédito mediante un pago bancario por código QR y sube a la aplicación una captura de pantalla del comprobante. LABUROS verifica el pago y, una vez verificado, acredita el saldo. Una recarga puede ser rechazada si el comprobante es ilegible, no corresponde o no se refleja el pago.

8.3. Comprobantes falsos. Presentar comprobantes falsos o alterados es causa de bloqueo inmediato, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8.4. Reembolsos, vencimiento y reclamos.

8.5. Uso gratuito para personas clientas. Las personas clientas no pagan a LABUROS por usar la aplicación.

9. Pagos de los trabajos y papel de LABUROS

9.1. Pago directo. La persona clienta paga el trabajo directamente a la persona proveedora. LABUROS no recibe, no procesa ni garantiza pagos por los trabajos.

9.2. LABUROS no es parte del contrato de servicio. El acuerdo para realizar un trabajo se celebra exclusivamente entre la persona clienta y la persona proveedora. LABUROS solo facilita el contacto. LABUROS no es empleador, socio, agente ni representante de las personas proveedoras.

9.3. Responsabilidad por el servicio. La calidad, seguridad, legalidad, precio, plazos, garantías y resultados del trabajo son responsabilidad de la persona proveedora y de lo que acuerde con la persona clienta. Los reclamos sobre el trabajo deben dirigirse a la otra parte; LABUROS puede recibir quejas para evaluar medidas dentro de la plataforma (ver sección 12).

10. Calificaciones y comentarios

10.1. Quién califica. Después de un trabajo finalizado, la persona clienta puede calificar voluntariamente a la persona proveedora con 1 a 5 estrellas en tres preguntas:

Puede agregar un comentario opcional. El promedio se muestra en el perfil de la persona proveedora como "Rating".

10.2. Reglas. Las calificaciones y comentarios deben:

10.3. Revisión por calificación muy baja. Una calificación muy baja (un promedio de 2 estrellas o menos en las tres preguntas de la encuesta de un trabajo) activa una revisión por parte de LABUROS, que puede contactar a las partes y, según el resultado, suspender a la persona proveedora.

10.4. Moderación. LABUROS puede ocultar comentarios abusivos o que incumplan estas reglas. LABUROS no modifica el contenido de las calificaciones.

10.5. Opiniones de terceros. Las calificaciones expresan la opinión de quien las publica, no la de LABUROS.

11. Conductas prohibidas

Está prohibido:

12. Quejas, suspensión y bloqueo

12.1. Quejas. Cualquier persona usuaria puede presentar una queja mediante la opción "Reportar un problema" durante un trabajo, o escribiendo a laburos.app@gmail.com o por WhatsApp al +591 68688989.

12.2. Medidas. Ante incumplimientos de estos Términos o quejas fundadas, LABUROS puede, según la gravedad:

12.3. Colaboración con autoridades. Ante un incidente, LABUROS entregará los datos que conserve de las personas involucradas a la Policía, al Ministerio Público o a los jueces y tribunales cuando estos los soliciten conforme a ley (ver Política de Privacidad).

12.4. Revisión. La persona afectada puede pedir la revisión de la medida escribiendo a laburos.app@gmail.com, explicando sus motivos. LABUROS responderá en un plazo de 10 días hábiles.

13. Limitación de responsabilidad

LABUROS actúa como intermediario y, en la medida permitida por la ley boliviana:

Nada en estos Términos limita los derechos que la Ley N° 453 reconoce a usuarias, usuarios, consumidoras y consumidores, ni la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.

Se recomienda a las personas clientas verificar la identidad de la persona proveedora al momento del trabajo, acordar por escrito las condiciones importantes y no realizar pagos anticipados elevados.

14. Propiedad intelectual

El nombre y logotipo de LABUROS y LABUROS PRO, las aplicaciones, el panel web, el sitio laburos.cloud, sus diseños y textos pertenecen a LABUROS o se usan con autorización. No pueden copiarse, modificarse ni usarse sin permiso escrito.

El contenido que publica la persona usuaria (fotos, descripciones, comentarios) sigue siendo suyo. Al publicarlo, la persona usuaria autoriza a LABUROS a mostrarlo dentro de la plataforma, de forma gratuita, solo para el funcionamiento del servicio y mientras ese contenido esté publicado. La persona usuaria declara tener derecho a publicar ese contenido.

15. Privacidad

El tratamiento de datos personales se explica en la Política de Privacidad, disponible en laburos.cloud.

16. Eliminación de la cuenta

La persona usuaria puede pedir la eliminación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a laburos.app@gmail.com, según lo indicado en la Política de Privacidad (sección "Eliminación de cuenta").

17. Cambios en estos Términos

LABUROS puede actualizar estos Términos. La nueva versión se publicará en laburos.cloud con su fecha de actualización. Si los cambios son importantes, se avisará dentro de las aplicaciones o por correo electrónico antes de que entren en vigencia. Seguir usando LABUROS después de esa fecha significa aceptar la nueva versión.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma amistosa escribiendo a laburos.app@gmail.com. De no lograrse un acuerdo, se someterá a los tribunales competentes del Estado Plurinacional de Bolivia, sin perjuicio de los derechos de las personas consumidoras de acudir a la autoridad competente en materia de defensa del consumidor.

19. Contacto